A união faz a força!

Será que o mundo é complicado ou são as pessoas que estão se complicando?

Vejamos no ambiente de trabalho, todas as empresas normalmente pregam, exigem, cobram um bom relacionamento entre seus funcionários.

É impressionante o que a gente observa, embora seja feito todo um esforço por parte de chefes, gerentes, diretores e tudo mais,  raramente se consegue um resultado  positivo em se tratando da união entre seus fumcionários.

Quando a remuneração do pessoal é feita por comissões a coisa se complica ainda mais, mesmo não existindo a competição financeira, sempre tem algo para provocar desentendimentos entre as pessoas, seja por amizades, por liderança,ciúmes, enfim qualquer motivo é motivo para uma verdadeira guerra, a tão famosa guerra das vaidades.

É importante que todas as pessoas que compõem uma equipe compreendam que todos devem querer atingir os mesmos objetivos e que para que isso aconteça todos devem "puxar a corda para o mesmo lado evitando que a empresa fique emperrada.

Particularmente penso que cabe aos chefes, gerentes ou seja ás pessoas de comando esse monitoramento para que a empresa não se torne refém de pessoas que não estão sendo profissionais e que podem levar a empresa a ter problemas sérios inclusive na contratação de funcionários novos.

Cabe verificar quem é ou quem são os funcionários que estão minando a harmonia da empresa, .è preciso identificar essa ou essas pessoas e eliminá-las da equipe para que possa preservar os funcionários que realmente queiram trabalhar dentro de um ambiente harmonioso e saudável.

Muitas vezes acontece de, ao identificar o funcionário "problema"o chefe se surprender em saber que é exatamente aquele funcionário que mais rende, o mais simpático, o que mais se apresenta para auxilia-lo, enfim é justamente aquele funcionário que mais parece interessado.E agora? O que fazer?Como agir?

Fazer vista grossa?Nunca.Nessa situação acredito que a medida mais correta por parte do chefe é fazer uma tentativa de conversar, aconselhar, ouvir o que o funcionário tem a dizer sobre seu comportamento.Se depois de uma tentativa não houver uma resposta positiva por parte do funcionário, ou seja se não houver uma mudança em seu comportamento, o chefe deve dispensá-lo, para não colocar em risco a manutenção de toda a sua equipe e poder ter a liberdade de agir e dar continuidade a seu trabalho.Como diz aquele velho ditado;

"Uma fruta podre no cesto estraga todas as outras!"

Uma das funções de quem exerce cargos de liderança é manter sua equipe unida, onde há desunião dificilmente  haverá  sucesso.

     "A união faz a força"

Rose Oliveira

Vender mais...em ação!

"A maior sabedoria em vendas é encará-las como um processo de troca."

Vender mais..

As empresas se preparam para "fechar para balanço", fazem liquidações e queima de estoque e é aí que a coisa aperta para o vendedor. São metas que precisam ser cumpridas com urgência, correria, stress, chefe acelerando para atingir o resultado. É preciso vender, e agora? Com uma realidade dura, muitos acreditam que saber vender é genética, mas não é.

Vender é proporcionalmente trabalhoso e gostoso, pode acreditar. Existe uma mistificação em cima do processo de vendas e sobre o perfil do vendedor. Para alguns o vendedor é enrolado, outros, por acreditar que o talento é inato, pensam que o profissional não precisa de treinamentos, mas há inúmeros métodos para capacitar qualquer pessoa a ser um talento na área, capaz de melhorar os resultados, obter uma alta performance e desempenho independente da época do ano. Só que para isso é preciso descobrir seu estilo e vender mais!

Para quem está estreando na área após ter conseguido um emprego temporário, não é válido apenas se limitar a aprender com os campeões de vendas e não focar apenas as grandes vendas, pois as pequenas são importantes e têm muito para ensinar. Procure observar as estratégias de quem começou pouco tempo antes, porque eles não estão calejados e, por isso, não têm vícios que muitas vezes limitam a atuação.

Também procure ouvir a opinião de amigos próximos e esposa, ou seja, referenciais próximos que ajudam com dicas a melhorar a atuação e, acima de tudo, nunca pare de estudar e de se especializar, porque também na área de Vendas, quem não se atualiza fica fora do mercado.

Na área comercial é exigido um aprimoramento constante para que seja possível elaborar, criar e melhorar as vendas. É sempre importante buscar informações que ajudem a entender o Comportamento Humano que, na verdade, nada mais é do que o seu consumidor, ou melhor, seu público-alvo.

Também é importante mesclar esse conhecimento com conceitos de Psicologia e Gerenciamento de Projetos, pois assim será muito mais fácil entender como funcionam você, os processos da empresa e da organização do seu interlocutor (aquela pessoa que entra em contato para saber se tem o produto porque a empresa precisa, levanta muita informação, dá esperança de que vai comprar, mas não compra. Dá apenas trabalho).

Dessa forma, será mais fácil atingir os objetivos e os pedidos virão mais naturalmente. Isso porque, hoje temos que utilizar todos os recursos disponíveis para bater nossas metas. Nesse contexto, vale à pena se colocar em outros papéis para entender como as pessoas que fazem parte do processo de vendas agem e identificar falhas na maneira como oferece seus produtos e serviços.

Quantas vezes você já se colocou no lugar do seu interlocutor?

Quantas vezes ofereceu e insistiu até ficar chateado com o seu interlocutor por não querer comprar seu produto?

As vantagens e benefícios para o interlocutor nesse processo de vendas estão claras para eles ou inexistem? Pior, no processo só existem vantagens para você?

A maior sabedoria em vendas é encará-las como um processo de troca. Entretanto, quase sempre, acreditamos que o interlocutor entendeu tudo e que fomos 100% transparentes em nossos esclarecimentos sobre o produto ou serviço, seus benefícios e vantagens. Não somos suficientemente empáticos, e não nos colocamos no lugar da pessoa com o objetivo de entender as sensações que lhe ocorrem naquele momento. Não identificamos o verdadeiro motivo que o faz "preferir ficar com o que já tem a arriscar experimentar o que está oferecendo. Melhor, vendendo".

Tem casos que a insensibilidade chega a tal ponto que durante o processo de vendas nem ao menos nos lembramos de chamar o interlocutor ou consumidor pelo nome. Por isso, fica a questão: se não sabemos nem o nome da pessoa como podemos encarar o processo de vendas como uma troca?

Afinal, qual é o som que, quando pronunciado, mesmo de longe, atendemos mesmo quando há homônimo: o nosso nome. Esse som é o seu Mantra, o som que o conecta ao mundo. Do mesmo modo, do lado do interlocutor ou do consumidor há como identificar um Mantra, ou seja, conectá-lo ao processo de vendas.

Quer desarmar uma pessoa para que ela te escute e a venda ocorra? Experimente e utilize seu Mantra, repita-o o tempo todo. Perceberá que não tem nada mais rápido e eficaz para criar um vínculo ou derrubar barreiras no momento da venda.

Para os céticos, lanço um teste. Faça experiência com aquele garçom que irá te servir, a senhorita da recepção do escritório em que trabalha, com a ascensorista, com o colega de trabalho (mesmo que o conheça há anos), enfim, com qualquer pessoa com quem fale e perceberá uma mudança instantânea. Será atendido de modo diferente e os sorrisos saltarão aos olhos.

Infelizmente, chamar os seus interlocutores pelo nome será um diferencial porque o homem perdeu esse hábito com o tempo. E não se preocupe, pois caso esqueça, pergunte de novo, pois perceberá que seu interlocutor ou consumidor terá ainda mais boa vontade em repetir. Portanto, descanse do uso de técnicas de memorização e fique mais leve, focado na desmistificação das vantagens e dos benefícios da compra para as pessoas e venda mais.

Dominic de Souza é Country Manager da DQ&A, autor do livro "Como vender o seu Produto ou Serviço como algo Concreto", pela editora STS, metodologista, consultor especialista em vendas, palestrante, empresário no ramo de treinamento e desenvolvimento, professor de MBA e facilitador da Escola de Negócios TREVISAN.

Vendedor de sonhos.

                                           Fazer o que gosta.

Se você não gosta de seu trabalho, tente fazê-lo bem feito.Seja o melhor em sua área, destaque-se pela precisão.Você será aplaudido, valorizado, procurado, e outras portas se abrirão.você começará a ser até criativo, inventando coisas novas, e isso é um raro prazer.

Faça seu trabalho mal feito e você odiará a sua empresa, seu patrão, seus colegas, seu país e a si mesmo.
Se algo vale a pena ser feito na vida, vale a pena ser bem feito.Viva com esse objetivo.você poderá não ficar rico, mas será feliz.Provavelmente, nada lhe faltará, porque se paga melhor aqueles que fazem o trabalho bem feito do que aqueles que fazem o mínimo necessário.

Aprenda a gostar do que faz, isso é mais fácil do que se pensa.Basta fazer seu trabalho com esmero, bem feito.Curta o prazer da excelência, o prazer estético da qualidade e da perfeição.(Sthefen Kanitz)
              

                                  Aos que de alguma forma, vendem sonhos, por meio de sua inteligência, crítica, sensibilidade, generosidade, amabilidade. Os vendedores de sonhos, são freqüentemente estranhos no ninho social. São anormais. Pois o normal é chafurdar na lama do individualismo, do egocentrismo, do personalismo. Aos que acreditam em sonhos, o seu legado será inesquecível."  

      (Augusto Cury - O Vendedor de Sonhos)                                                        

   

   Rose Oliveira